StarwaveのDisney&Hotels Life

ディズニーとホテルライフが趣味の夫婦が綴る宿泊記

続報!払い戻し&年パス対応詳細@上海ディズニーランド

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上海ディズニーリゾートは5月11日より営業を再開しています。

現在中国への入国はできませんので、ご注意ください。

starwave-disneyandtravellife.hatenablog.com

 

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1月25日より一時休業している上海ディズニーランド・リゾート

今日付で情報が更新されており、各種払い戻しや年パスの対応について詳細が追加されていました。

目次

 

[UPDATE 10/Mar/2020]

3月9日より上海ディズニーリゾートの一部施設の営業が再開になりました。

(パークとトイストーリーホテル、シアターは引き続き休業中)

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上海ディズニーランドリゾート公式HPより

周辺施設のディズニータウン、ランドホテル、Wishing Star Parkおよび駐車場の営業を再開しています。タウンについては店舗ごとに対応が異なるようなので直接ご確認ください。

パーク、トイストーリーホテル、美女と野獣シアターは依然休業中のようで、再開予定日も明記されていません。

来訪の際、ゲストについては体温検査などの健康チェック、マスクの着用が必要。

またダイニング利用の際は健康QRコードの提出が必要です。

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上海ディズニーランドホテル公式HPより

ランドホテルについてです。

こちらも到着時に健康チェックとこれまでの渡航(移動)情報の提出が必要です。

健康面およびこれまでの移動記録によっては宿泊拒否の場合があるようです。

以下、現在の営業内容です。

 

以下、2020年1月29日の情報です

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公式HP

 

 原文:

https://www.shanghaidisneyresort.com/en/guest-services/notice-202001/

 

[パークチケット・関連商品について]

  • 営業再開が決まるまで、全ての券種の販売を中止しています。
  • 休業中の日付指定券を購入済みのゲストは払い戻しを申請できます。
  • 公式HP・アプリ、WeChat、公式QQ、パークの販売窓口、SHDL総合予約センターで購入されたゲスト払い戻し申請は不要です。45営業日以内に自動的に元の口座に払い戻しが行われます。
  • SHDLのFliggy Flagship StoreおよびJingdong Flagship Storeで購入された方はチケットを購入された各プラットフォームから払い戻し申請を行ってください。45営業日以内に自動的に元の口座に払い戻しが行われます。
  • オフィシャルパートナー(旅行代理店)で購入された方は購入先に払い戻し申請を行ってください。SHDLはできる限りのサポートをします。
  • パークチケットのオプションとして販売されている、プレミアツアーやディズニーコンシェルジュサービス、アーリーエントリーパス、ミールクーポンも同様の対応をしています。

[上海ディズニーリゾート直営ホテルについて]

  • ディズニーランドホテル、トイ・ストーリーホテル共に現在も予約は通常通り承っております。
  • 払い戻しの申請先は上記パークチケットと同様です。
  • 必ず「予約日より前」に払い戻し申請をしてください。
  • 申請をした場合、45営業日以内に自動的に元の口座に払い戻しが行われます。

[美女と野獣シアターのチケットについて]

  • 営業再開が決まるまで、全てチケットの販売を中止しています。
  • ディズニーグランドシアターがクローズしている日の美女と野獣マンダリンプロダクションのチケットを、リゾートダイレクトチャネルで購入されたゲストは、払い戻し申請が不要です。45営業日以内に自動的に元の口座に払い戻しが行われます。
  • 旅行代理店などのオフィシャルパートナーから購入されたゲストは、購入先に払い戻し申請をしてください。SHDLはできる限りサポートします。

[年パスについて]

  • 閉鎖していた日数と同じ日数分、有効期限を延長します。
  • 現在享受できる特典の有効期限も同様です。

[お問い合わせについて]

  • 電話:+86-21-3158-0000 (中国本土以外からダイヤルする場合)
  • E-mail:shdr.yuding@disney.com もしくは  Shdr.Yuding06@disney.com

 

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上海ディズニーランド・リゾートの対応は迅速でわかりやすいですね。

ゲストによっては払い戻し申請が不要なところはスムースだなと驚きました。

直営ホテルは現在も通常と相違ない価格で販売されています。 

なお、同じく一時休業中の香港ディズニーランド・リゾートについては現時点でこのようなリリースは確認できません。